Votre problème ressemble à ça ?
- 💻 PC ou Mac extrêmement lent au démarrage (5-10 minutes)
- 🔵 Écran bleu (BSOD Windows) qui revient sans arrêt
- ❄️ Ordinateur qui freeze / se bloque régulièrement
- ❌ Logiciels qui ne s'ouvrent plus ou plantent au lancement
- 🔇 Pas de son ou webcam qui ne marche plus (Zoom/Teams)
- 🐌 Navigation internet très lente malgré bonne connexion
- ⚠️ Messages d'erreur Windows incompréhensibles
- 🍎 Mac qui tourne en rond (roue arc-en-ciel)
Tarifs Transparents
Coup de Pouce
Intervention rapide problèmes simples
- Diagnostic gratuit (10 min)
- Nettoyage système rapide
- Désactivation programmes au démarrage
- Configuration basique (son, webcam)
- Conseils optimisation
< 30 min
PC lent depuis quelques jours, logiciel qui bug
Problème Complexe
Diagnostic approfondi + réparation complète
- Tout du Coup de Pouce
- Analyse écran bleu (dump files)
- Réparation fichiers système Windows
- Nettoyage registre + disque
- Optimisation avancée RAM/CPU
- Mise à jour drivers critiques
- Garantie 7 jours
30-60 min
Écran bleu fréquent, freeze grave, PC très lent
Forfait PME
Maintenance continue pour entreprises
- Interventions illimitées à distance
- Support prioritaire (réponse < 5 min)
- Monitoring proactif (alertes pannes)
- Rapport mensuel état parc informatique
- Conseiller dédié
Support illimité
PME 5-20 PC, besoin support réactif
Comment On Répare Votre PC/Mac à Distance
Pas besoin de débrancher votre ordinateur ni de traverser Casablanca. On intervient chez vous via connexion sécurisée.
Diagnostic Gratuit (10 min)
Contactez-nous sur WhatsApp. Notre technicien vous pose 3-4 questions pour comprendre le problème. On vous donne un premier diagnostic et un devis clair avant de commencer.
5-10 min
Connexion Sécurisée (AnyDesk/TeamViewer)
On vous envoie un lien de téléchargement AnyDesk (gratuit, sûr, 30 secondes d'installation). Vous nous donnez le code d'accès temporaire. Vous voyez TOUT ce qu'on fait à l'écran en temps réel.
2-3 min
Réparation en Direct
Notre technicien analyse les logs système, identifie la cause (programme lourd, driver défaillant, fichiers corrompus) et applique les corrections. Vous suivez l'intervention en direct et posez vos questions.
15-45 min
Test & Validation
On redémarre votre PC/Mac ensemble, on vérifie que tout fonctionne (vitesse, logiciels, son). Vous payez SEULEMENT si vous êtes satisfait. Conseils prévention inclus.
5 min
Nos Garanties
- Paiement APRÈS réparation : vous ne payez que si le problème est résolu
- Satisfait ou remboursé : si on ne répare pas, c'est gratuit
- Sans déplacement : intervention depuis votre canapé à Casablanca, Rabat ou ailleurs
- Vos données protégées : on ne touche jamais à vos fichiers personnels
- Garantie 7 jours : si le problème revient, on le refixe gratuitement
Pourquoi AlloSupport plutôt que Derb Ghallef ?
⚡ Intervention 15 min vs 2-3 jours
Avant : Derb Ghallef : Déposer PC → Attendre 2-3 jours → Reprendre (+ transport 2h)
Avec nous : AlloSupport : Appel WhatsApp → Connexion → Réparation 30 min → PC opérationnel
🔒 Sécurité de vos données
Avant : Risque : PC laissé chez un inconnu, accès total à vos fichiers
Avec nous : Contrôle total : vous voyez tout en temps réel, on ne touche pas aux fichiers
💰 Prix transparent
Avant : "Ça va coûter 200... ah non finalement 500 DH" (surprises)
Avec nous : Devis clair AVANT intervention. 150 ou 250 DH, pas de frais cachés
Problèmes Courants qu'on Répare à Distance
PC Windows très lent au démarrage
Cause : Trop de programmes au démarrage, disque saturé, fichiers fragmentés
Solution : Désactivation programmes inutiles, nettoyage disque, défragmentation
20-30 min
Écran bleu (BSOD) Windows 10/11
Cause : Driver incompatible, RAM défectueuse, mise à jour Windows buggée
Solution : Analyse dump files, rollback driver, test RAM, désinstallation update problématique
30-45 min
Mac avec roue arc-en-ciel infinie
Cause : Disque saturé (< 10 Go libres), application qui bug, permissions fichiers
Solution : Libération espace disque, réparation permissions, réinitialisation SMC/NVRAM
25-40 min
Logiciels qui plantent (Excel, Chrome, Zoom)
Cause : Version obsolète, conflit avec autre logiciel, fichiers temporaires corrompus
Solution : Mise à jour logiciel, nettoyage cache, réinstallation propre si nécessaire
15-25 min
Pas de son ou webcam qui ne marche pas
Cause : Driver audio/vidéo désactivé ou obsolète, paramètres Windows/Mac incorrects
Solution : Réinstallation drivers, configuration audio/vidéo, test Zoom/Teams
15-20 min
Questions Fréquentes
Mon PC est très lent depuis quelques jours, c'est réparable à distance ?
Oui, 90% des lenteurs PC/Mac sont réparables à distance : programmes qui se lancent au démarrage, disque saturé, trop de fichiers temporaires, ou drivers obsolètes. On diagnostique gratuitement en 10 minutes sur WhatsApp.
Combien de temps dure la réparation d'un PC lent ?
Entre 15 et 45 minutes selon la gravité. Problème simple (nettoyage système) = 15-20 min. Problème complexe (écran bleu récurrent, analyse logs) = 30-60 min. On vous donne une estimation après le diagnostic.
Je suis à Casablanca, vous intervenez vraiment à distance ?
Oui, partout au Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir). Vous avez juste besoin d'une connexion internet (WiFi ou 4G). Pas besoin de déplacer votre PC à Derb Ghallef.
Comment ça marche la prise de contrôle à distance ? C'est sûr ?
On utilise AnyDesk ou TeamViewer (logiciels sécurisés utilisés par des millions d'entreprises). Vous téléchargez en 30 secondes, vous nous donnez un code temporaire, et vous voyez TOUT ce qu'on fait à l'écran. Vous pouvez couper la connexion à tout moment.
Vous réparez aussi les Mac (MacBook Air, Pro, iMac) ?
Oui ! Nos techniciens maîtrisent macOS. Problèmes courants Mac : roue arc-en-ciel infinie, applications qui ne répondent plus, Mac lent après mise à jour macOS, ventilateur bruyant. Tarif identique PC.
Mon écran devient bleu (Windows) avec un code d'erreur, c'est grave ?
L'écran bleu (BSOD) peut venir d'un driver défaillant, RAM défectueuse, ou fichier système corrompu. On analyse les dump files à distance pour identifier la cause exacte. 80% des écrans bleus sont réparables sans changer de matériel.
Quand dois-je payer ? Et si vous ne réparez pas ?
Vous payez APRÈS la réparation, uniquement si votre PC/Mac fonctionne correctement. Si on ne résout pas le problème, c'est gratuit (diagnostic offert). Paiement par carte bancaire CMI, Cash Plus, ou virement.
Vous touchez à mes fichiers personnels (photos, documents) ?
Non, jamais. On intervient uniquement sur les paramètres système, logiciels et configurations. Vos fichiers personnels (photos, documents, vidéos) ne sont jamais ouverts ni copiés. Confidentialité garantie.
Mon PC a 7-8 ans, ça vaut le coup de le réparer ?
Si votre PC a 7+ ans et qu'il est très lent même après nettoyage, on vous le dira honnêtement lors du diagnostic gratuit. Parfois un upgrade RAM (150-300 DH) ou SSD (400-600 DH) lui redonne 3-4 ans de vie. On vous conseille la meilleure option.
Services Complémentaires
Sécurité
Suppression Virus & Malware
Pubs intempestives, PC bloqué ? Nettoyage complet à distance 250 DH
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Installation
Installation Logiciels & Imprimantes
On installe Windows, Office, imprimantes pour vous sans bouger
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Fichiers supprimés, disque formaté ? On récupère vos données
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