Clause de non-responsabilité
Dernière mise à jour : 10 mars 2026
La présente page précise les limites de responsabilité d'AlloSupport.ma dans le cadre de ses prestations et de l'utilisation de son site. Elle complète les Mentions légales, les CGV et les CGU.
1. Résultats non garantis sur matériel endommagé
AlloSupport.ma ne garantit pas de résultat sur un équipement physiquement endommagé (chute, choc, inondation, surtension, usure avancée). Les prestations de récupération de données, dépannage ou formatage sont réalisées au mieux des possibilités techniques ; l'absence de résultat ou un résultat partiel n'engage pas la responsabilité d'AlloSupport.ma lorsque l'état du support le justifie.
2. Pannes FAI / opérateur : hors périmètre
Les pannes relevant de l'infrastructure de l'opérateur (FAI, Maroc Telecom, Inwi, Orange Maroc, backbone, nœud réseau) sont hors périmètre d'AlloSupport.ma. AlloSupport.ma n'est pas responsable des délais de rétablissement ni des défaillances des réseaux tiers. Voir la page dédiée Opérateurs télécom.
3. Perte de données si le client n'a pas sauvegardé
En cas de formatage, réinstallation ou intervention pouvant affecter les données, la sauvegarde préalable incombe au client. AlloSupport.ma informe le client des risques ; si le client valide l'intervention sans avoir sauvegardé ses données, AlloSupport.ma ne peut être tenu responsable de la perte de données.
4. Dommages indirects
AlloSupport.ma n'est pas responsable des dommages indirects, notamment le manque à gagner, la perte d'exploitation, la perte de chiffre d'affaires, les préjudices commerciaux ou immatériels, sauf faute lourde dûment constatée et dans les limites du droit marocain.
5. Contenu du blog
Le contenu du blog (articles comparatifs, guides, prix indicatifs) est informatif et non contractuel. Il ne constitue pas un engagement d'AlloSupport.ma et peut être modifié sans préavis. Aucune décision ne doit être prise sur la seule base de ces contenus.
6. Devis générés par l'outil
Les devis générés via l'outil en ligne sont non opposables à AlloSupport.ma tant qu'ils n'ont pas été signés ou émis officiellement par un technicien AlloSupport.ma. L'outil est fourni "en l'état" ; la responsabilité d'AlloSupport.ma ne s'étend pas à l'usage fiscal ou comptable que le client en fait.
7. Chatbot : non contractuel
Les réponses du chatbot intégré au site sont indicatives et non contractuelles. AlloSupport.ma décline toute responsabilité pour une décision prise sur la seule base d'une réponse du chatbot.
8. Force majeure
AlloSupport.ma n'est pas responsable des retards, indisponibilités ou impossibilités d'exécution résultant de cas de force majeure, notamment : panne réseau nationale, coupure électrique prolongée, restrictions gouvernementales, catastrophe naturelle, conflit, pandémie, ou tout événement indépendant de la volonté d'AlloSupport.ma.
Contact
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