En 2024, le Maroc a subi 12,6 millions de tentatives de cyberattaques web selon Microsoft (source : LeMatin.ma). Près de 41 % des cyberattaques ciblant l'Afrique visent le Maroc (fnh.ma, février 2026). Parmi elles, l'arnaque au faux technicien informatique : un appel en français ou en arabe, une voix qui se fait passer pour le "support Microsoft", "Maroc Telecom" ou votre "opérateur internet", et qui vous annonce que votre PC est infecté. La panique, puis l'accès à distance à votre ordinateur — et c'est là que tout bascule. Voici les 7 signes qui trahissent un faux technicien et comment réagir si vous avez déjà donné accès à votre PC.
Comment fonctionne l'arnaque au faux technicien
Le scénario est toujours le même. L'arnaqueur vous appelle — vous n'avez rien demandé. Il prétend être le support Microsoft, Maroc Telecom ou "votre opérateur internet" et vous annonce une urgence : virus détecté, compte piraté, facture impayée. Objectif : vous faire ouvrir TeamViewer, AnyDesk ou UltraViewer pour prendre le contrôle de votre PC. Une fois connecté, il peut installer des logiciels malveillants, voler vos mots de passe ou vous faire payer des centaines de dirhams. Certains utilisent la technique "ClickFix" : ils simulent une fausse erreur Windows à l'écran pour vous convaincre d'installer un programme — en réalité un malware. Les vrais techniciens utilisent les mêmes outils (TeamViewer, etc.) mais c'est vous qui les contactez, jamais l'inverse.
Les 7 signes qui trahissent un faux technicien
Signe 1 : Il vous contacte en premier
Un vrai technicien informatique ne vous appelle jamais pour vous annoncer un problème sur votre PC. Microsoft, Maroc Telecom et les opérateurs ne font pas de prospection téléphonique pour "réparer" votre ordinateur. Si quelqu'un vous contacte sans que vous ayez déposé une demande, c'est une arnaque. Raccrochez.
Signe 2 : Il crée une urgence artificielle
"Votre PC est infecté en ce moment même." "Vos données vont être volées dans les prochaines minutes." Les arnaqueurs jouent sur la peur pour vous empêcher de réfléchir. Un vrai professionnel vous explique calmement la situation et ne vous bouscule jamais. Méfiez-vous de toute pression à agir immédiatement.
Signe 3 : Il demande un accès à distance avant de diagnostiquer
Un technicien sérieux commence par vous poser des questions, vous demander de décrire le problème ou de faire un diagnostic ensemble. Demander TeamViewer ou AnyDesk dès la première minute, sans avoir analysé quoi que ce soit, est le comportement typique d'un escroc. Ne donnez jamais l'accès à votre PC à quelqu'un qui vous a appelé sans que vous l'ayez sollicité.
Signe 4 : Il demande un paiement Western Union, Wafacash ou carte cadeau
Les vrais services au Maroc facturent en dirhams, par virement, CMI, Cash Plus ou CIH Mobile, souvent après la prestation. Les arnaqueurs exigent Western Union, Wafacash, des cartes cadeaux (iTunes, Google Play) ou des cryptomonnaies — des moyens difficiles à tracer et impossibles à contester. Dès que l'un de ces modes de paiement est demandé, fuyez.
Signe 5 : Il ne peut pas prouver son identité ni son entreprise
Un professionnel peut vous donner le nom de son entreprise, un site web vérifiable, un numéro fixe ou mobile marocain et des avis clients. Un arnaqueur refuse souvent de donner des détails, utilise un pseudonyme ou invente une société sans existence réelle. Vérifiez toujours avant de confier votre PC.
Signe 6 : Il vous demande de désactiver votre antivirus
Aucun technicien légitime ne vous demandera d'éteindre votre antivirus pour "réparer" votre ordinateur. C'est au contraire le signe qu'il veut installer un programme malveillant sans être bloqué. Si on vous le demande, coupez la connexion immédiatement. Ensuite, faites analyser votre PC par un professionnel de confiance et installez un meilleur antivirus au Maroc si besoin.
Signe 7 : Il utilise un numéro étranger (+33, +1, +44) ou masqué
Les sociétés de dépannage informatique au Maroc ont des numéros locaux (06 ou 05). Un appel depuis +33 (France), +1 (États-Unis), +44 (Royaume-Uni) ou un numéro masqué qui prétend être "le support Microsoft Maroc" ou "Maroc Telecom" est une arnaque. Les vrais services ont un siège ou une présence identifiable au Maroc.
J'ai déjà donné accès à mon PC : que faire ?
Ne paniquez pas. Agissez dans l'ordre. Étape 1 : coupez internet immédiatement (WiFi et câble) pour couper l'accès à distance. Étape 2 : depuis un autre appareil (téléphone, autre PC), changez tous vos mots de passe — email, banque, réseaux sociaux. Utilisez un appareil non compromis. Étape 3 : si vous avez entré des informations bancaires ou des codes, contactez votre banque sans attendre pour bloquer les opérations suspectes. Étape 4 : faites analyser votre PC par un technicien de confiance pour détecter et supprimer d'éventuels logiciels malveillants. AlloSupport.ma intervient à distance pour vérifier si votre PC a été compromis — diagnostic gratuit, réponse en 15 minutes. Vous voyez tout ce qu'on fait sur votre écran et nous ne demandons aucun paiement avant d'avoir sécurisé votre machine. Si des virus ont été installés, nous pouvons vous aider à supprimer un virus après une arnaque.
Comment reconnaître AlloSupport.ma (un vrai technicien)
Nous ne vous contactons jamais en premier. C'est vous qui nous appelez ou nous écrivez sur WhatsApp. Nous proposons un diagnostic gratuit avant tout engagement. Vous voyez tout ce que fait le technicien sur votre écran en temps réel — vous pouvez couper la connexion à tout moment. Le paiement se fait uniquement après résolution du problème : pas d'avance Western Union, pas de carte cadeau. Notre numéro est marocain : +212 775-237038 (07 75 23 70 38). Notre site officiel est allosupport.ma. Pour un dépannage informatique à distance Maroc en toute confiance, ou pour récupérer vos données après une attaque, nous sommes là.
Récapitulatif : AlloSupport.ma ne vous appelle jamais en premier, propose un diagnostic gratuit, travaille sous vos yeux et ne facture qu'après résultat. Numéro Maroc 07 75 23 70 38 — allosupport.ma
Questions fréquentes
Comment savoir si un technicien informatique est fiable au Maroc ?
Un technicien fiable ne vous contacte jamais en premier. Il propose un diagnostic gratuit avant tout paiement, vous montre tout ce qu'il fait en temps réel sur votre écran et ne demande un règlement qu'après avoir résolu le problème. Vérifiez son numéro (marocain), son site officiel et les avis clients. AlloSupport.ma intervient à distance au Maroc avec paiement après résultat.
Microsoft peut-il appeler pour signaler un virus sur mon PC ?
Non. Microsoft ne contacte jamais les utilisateurs par téléphone pour signaler un problème sur leur PC. Tout appel prétendant provenir de Microsoft, Windows ou du support technique Microsoft est une arnaque. Raccrochez immédiatement.
Que faire si j'ai donné accès à mon PC à un faux technicien au Maroc ?
Coupez internet immédiatement, puis changez tous vos mots de passe depuis un autre appareil (téléphone, autre PC). Si vous avez entré des informations bancaires, contactez votre banque. Faites analyser votre PC par un technicien de confiance pour détecter d'éventuels logiciels malveillants. AlloSupport.ma propose un diagnostic gratuit à distance pour vérifier si votre ordinateur a été compromis.
TeamViewer est-il dangereux ?
TeamViewer est un outil légitime utilisé par les vrais techniciens informatiques. Il devient dangereux uniquement si vous en donnez l'accès à quelqu'un en qui vous n'avez pas confiance. AlloSupport.ma utilise TeamViewer pour ses interventions — vous pouvez couper la connexion à tout moment et voyez tout ce que le technicien fait en temps réel.