Récupération de données en salle blanche au Maroc — Partenaire Alliance Recoveo
Qui est Recoveo ?
Recoveo est le laboratoire n°1 français de récupération de données, certifié ISO 9001, avec une salle blanche ISO 5 classe 100 et plus de 20 ans d'expérience. Recoveo dispose d'une filiale à Casablanca et traite les dossiers marocains avec paiement en dirhams.
Quand avez-vous besoin d'un laboratoire certifié ?
- Disque dur qui claque ou émet des bruits anormaux
- SSD non détecté par le BIOS
- Support tombé, choc physique ou dégât d'eau
- Panne électronique de la carte contrôleur
- Récupération NAS, RAID ou serveur
Le processus avec AlloSupport.ma
- Contact WhatsApp — Diagnostic initial (150 DH) + lecture/acceptation des conditions d'intermédiation
- Panne physique confirmée → Préparation du dossier Recoveo + acceptation expresse des risques
- Expédition vers le laboratoire (peut inclure transport vers la France ou depuis la France) — AlloSupport coordonne la logistique
- Traitement en salle blanche ISO 5 par les experts Recoveo (AlloSupport n’intervient pas sur la partie technique)
- Retour des données + règlement des frais AlloSupport et des frais techniques Recoveo
Conditions d'intermédiation et de transport
Rôle d'intermédiaire : AlloSupport.ma agit exclusivement comme intermédiaire commercial, administratif et logistique entre le client et Recoveo.
Opérations techniques : Les opérations techniques de diagnostic avancé, d'ouverture du support, de récupération, de traitement en salle blanche, de copie, d'extraction ou de restitution des données peuvent être réalisées totalement ou partiellement par Recoveo.
Absence d'obligation de résultat : AlloSupport.ma n'assume aucune obligation de résultat. Il ne garantit ni récupération totale, ni récupération partielle, ni délai, ni succès technique. Le résultat dépend de l'état du support, de la nature de la panne, de la dégradation, des manipulations antérieures et de la faisabilité technique.
Limitation de responsabilité : AlloSupport.ma n'est pas responsable d'un échec total ou partiel de récupération, ni des délais, décisions ou contraintes de Recoveo.
Facturation : AlloSupport.ma facture uniquement, sauf mention écrite contraire, les frais d'ouverture de dossier, de traitement administratif, de coordination, d'intermédiation et, le cas échéant, les frais logistiques et d'envoi du support. Les frais techniques du laboratoire Recoveo sont distincts et ne sont pas inclus, sauf mention écrite contraire. Les frais facturés par AlloSupport.ma restent acquis même en cas d'échec total ou partiel, d'absence de résultat, de refus de prise en charge ou d'abandon du dossier.
Risques de transport : Le transport, l'expédition, la manutention, le traitement externe et le renvoi du support comportent un risque inhérent. AlloSupport.ma ne saurait être tenu responsable de toute perte, disparition, vol, retard, erreur d'acheminement, avarie, détérioration ou incident pendant : 1) l'envoi initial ; 2) le transport vers Recoveo ; 3) le traitement externe ; 4) le renvoi ou le retour du support ; y compris en cas d'expédition vers la France ou depuis la France ; y compris si le disque se perd lors du renvoi, du retour ou de la réexpédition après traitement. AlloSupport.ma ne pourra pas être recherché en responsabilité si le disque, les données ou le support se perd, disparaît, arrive endommagé, est livré à une mauvaise adresse ou n'arrive jamais au client lors du retour.
Acceptation des conditions : Toute demande d'ouverture de dossier, toute remise du support, toute autorisation d'expédition, toute poursuite du dossier après communication des conditions et tout accord via WhatsApp valent reconnaissance de lecture et acceptation des conditions applicables.
Laboratoire certifié vs labo informel
| Critère | Recoveo via AlloSupport | Labo informel |
|---|---|---|
| Salle blanche | ISO 5 classe 100 | Aucune |
| Certification | ISO 9001 | Non certifié |
| Données chiffrées | Oui | Non |
| Traçabilité | Dossier numéroté | Aucune |
| Paiement en dirhams | Oui | Oui |
Questions fréquentes
AlloSupport.ma garantit-il la récupération ?
Non. AlloSupport.ma n'assume aucune obligation de résultat. La réussite dépend de l'état du support, de la nature de la panne et de la faisabilité technique.
Que paie exactement le client à AlloSupport.ma ?
AlloSupport facture les frais d'ouverture de dossier, de traitement administratif, de coordination, d'intermédiation et, le cas échéant, les frais logistiques et d'envoi du support. Les frais techniques du laboratoire Recoveo sont distincts et facturés séparément.
Que se passe-t-il si le disque se perd pendant le retour ?
AlloSupport.ma ne saurait être tenu responsable de toute perte, disparition, vol, retard, erreur d'acheminement, avarie, détérioration ou incident pendant l'envoi initial, le transport vers Recoveo, le traitement externe ou le renvoi/retour du support, y compris en cas d'expédition vers la France ou depuis la France.